タクシードライバーの研修内容とは？

タクシー会社に入社した社員は新人研修を受けることになります。ここではタクシードライバーの研修内容について紹介するため、ぜひ参考にしてください。

タクシードライバーの新人研修の流れ

1.普通自動車二種免許の取得

タクシー運転手になるためには、「普通自動車二種免許」の取得が必要です。多くの会社は免許取得の費用を負担してくれるため、事前に取得する必要はありません。AT限定の運転免許でもタクシー運転手として採用されることができますが、普通自動車二種免許は難易度が高いため、何度も落ちるとペナルティが課せられることがあります。会社での評価を損なわないために、しっかりと勉強して一発で合格できるように努力しましょう。

2.地理試験の合格（大阪、東京、神奈川の場合）

大阪府、東京都、神奈川県を含む都市部でタクシー運転手になるには、地理試験に合格する必要があり、それぞれの地域のタクシーセンターで講義を受けます。この講義では法令、地理、安全、接遇、交通バリアフリーに関する内容が教えられ、運転手としての資質や交通安全への意識が高まります。タクシーセンターでの研修は4日間で、最終日に試験に合格すると乗務員証が発行され、これを持ってタクシー運転手として運行できるようになります。

3.運転者適性診断

運転者適性診断はNASVAが自動車運送業者に提供する診断で、運転者の特性やクセを分析し、アドバイスや指導を通じて交通事故防止を支援する研修です。

4.接客や法令等の研修

多くのタクシー会社は、タクシーセンターの研修とは別に、各会社ごとに独自の方針に基づいた研修を提供しています。この研修は、車両の取り扱い方法や営業所ごとの顧客の所在地など、理論と実践の両面で徹底的な指導を行います。さらに、お客様が体調を崩した場合の対処など、さまざまな状況に応じた対応マニュアルも提供されます。接遇に関するトレーニングは、業務の基本であるため、特に注意深く行われます。

5.教習車を使った実地研修

多くのタクシー会社では、座学研修と実地研修が提供されます。一般的に、座学研修は本社で行われ、その後営業所で実地研修を行うことが多いです。実地研修では、教官や他の新人タクシー運転手を顧客としてシミュレーションし、挨拶やメーターの使い方などだけでなく、乗車禁止地域や右折禁止の交差点などの実際の運転に関するトレーニングも行います。

6.営業所での配属後研修

実地研修後、タクシー運転手は営業所に配属され業務を始めます。運転手の役割分担はタクシー会社により異なり、最初から単独で仕事を行う場合もあれば、最初の数回は上司が同乗する場合もあります。どちらの場合でも上司が監視するため、リラックスした状態で業務を開始することが重要です。

タクシードライバーの一般的な研修期間

タクシードライバーの研修期間はタクシー会社によって異なりますが、一般的には20日から30日ほどです。ただし、普通自動車二種免許を取得するのに失敗したり、地理試験で不合格になると、研修期間がさらに長くなることがあります。タクシー会社はこれらの受験費用を負担しているため、何度も不合格になるとペナルティが課せられることもあります。

新人研修以外の教習にはどんなものがある？

タクシードライバーの教習には、新人研修に加えて、スキルアップを目指すための研修が提供されています。これらの研修には以下のものがあります。

• ユニバーサルドライバー研修: バリアフリー研修推進実行委員会によって推進され、車椅子の乗客や体が不自由な人々、高齢者に対応できるドライバーを育成する目的で行われています。
• 外国語研修: 観光地で外国人観光客が増加する中、外国語を話せるドライバーが求められています。特に東京など観光客の多い地域では、外国語研修を提供するタクシー会社が増えています。
• 観光ガイド研修: 観光地を拠点とするタクシー会社では、地域案内のスキルを持つために観光ガイドの研修を行うことがあります。例えば、東京では「東京シティガイド検定」という資格が導入され、多くのタクシー会社で採用されています。

これらの研修はドライバーのスキル向上と、需要に合わせたサービス提供を目的としています。

タクシードライバーの研修を実践で役立てよう

タクシードライバーの研修は多様なスキル向上を促進するための鍵です。新人研修を実践に役立て、質の高いサービス提供を実現しましょう。